City Link
Jest usługa skierowaną do przedsiębiorstw wykazujących potrzebę korzystania z łącz symetrycznych z gwarancją przepływności w obu kierunkach.
Korzyści
- Gwarancja dostępności pasma w obu kierunkach łącza.
- Szeroki wachlarz usług dodanych w pakiecie: e-mail, www, ftp, bazy danych.
- Rejestracja i utrzymanie domen internetowych.
Dla kogo
- Usługę City Link jest usługą stworzoną z myślą o przedsiębiorstwach oczekujących prostych i funkcjonalnych rozwiązań w zakresie telekomunikacji.
Opis usługi
- Usługa City Link to realizacja dostępu do Internetu w oparciu o sprawdzoną technologię w paśmie 802.11a.
W pakiecie zawarte są następujące usługi dodane:
- E-mail: dostępna ilość miejsca na dysku - 1GB, maksymalna liczba skrzynek - 25.
- WWW: dostępna ilość miejsca na dysku - 300MB.
- FTP: dostępna ilość miejsca na dysku - 300MB.
- Bazy danych: jak wyżej, w ramach dostępnego miejsca na WWW.
- Rejestracja i utrzymanie domen - możliwość zarejestrowania dowolnej ilości domen.
- Gwarancja CIR w sieci City Partner.
- Pakiet zabezpieczeń City Mail Security.
SLA Gwarancja Jakości Usług (Service Level Agreement).
Zespól pracowników City Partner w sektorze usług biznesowych zwraca szczególna uwagę na dbałość o jakość usług i obsługę klienta.
Klientom usług biznesowych udzielamy pisemnej Gwarancji Jakości Świadczonych Usług – SLA. Jakiekolwiek niedotrzymanie warunków SLA
pociąga za sobą wypłatę rekompensat na rzecz naszych Klientów.
- Precyzyjnie określenie gwarancji dostępności usługi - 99,9%,
- Gwarantowany czas reakcji pracowników City Partner na awarię - 1 godzina,
- Gwarantowany czas usunięcia awarii - 7 godzin,
- Rozszerzenie Regulaminu Świadczenia Usług City Partner,
- Finansowa odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie usług i podjęte zobowiązania.
- Gwarancja czasu instalacji
Opóźnienie dostawy (liczba pełnych dni kalendarzowych, które upłynęły od planowanej instalacji usługi) Kwota odszkodowania: % opłaty instalacyjnej do 3 dni --- 4 do 5 dni 5 6 do 10 dni 15 powyżej 10 dni 50 - Gwarancja dostępności miesięcznej
Dostępność miesięczna (DM) Kwota odszkodowania: % miesięcznej opłaty abonamentowej DM > 99,9% 0 99,9% > DM > 99,0% 5 99,0% > DM > 95,0% 10 95,0% > DM > 90,0% 50 90,0% > DM 100 - Gwarancja dostępności rocznej
Dostępność roczna (DR) Kwota odszkodowania: % miesięcznej opłaty abonamentowej DR > 99,9% 0 99,9% > DR > 99,0% 1 99,0% > DR > 95,0% 3 95,0% > DR > 90,0% 5 90,0% > DR 10